للتعامل مع الكفيف قواعد عامة عليك اتباعها، سواء أكان شخصاً غريباً صادفته في الشارع أم شخصاً عزيزاً عليك أو تعرفت عليه للتوّ، اقرأ المقال التالي وانتبه إلى التفاصيل الصغيرة التي قد تصنع كل الفرق مع الكفيف.

القاعدة العامة الاساسية
اقترب: اذا شعرت بان الشخص الكفيف بحاجة لمساعدتك، اقترب منه والق عليه التحية.
اسال: استفسر منه اذا كان بحاجة لمساعدتك ام لا، وسيرد عليك الكفيف ايجابا اذا كان بالفعل يرغب بالمساعدة.
ساعد: انتبه جيدا لاجابة الكفيف عن استفسارك السابق، فبعض الاشخاص الكفيفين لا يرغبون بالمساعدة، لذا لا تشعر بالاهانة اذا رفض الكفيف طلبك.
عند التعامل مع الشخص الكفيف، اتبع القواعد التالية:
لا تبدا بمخاطبته كانه لن يتعرف عليك سائلا اياه “هل تعلم من انا؟”، خاصة اذا كنت قد دخلت الغرفة التي يجلس فيها لتوك، بل ابدا الحديث بالتعريف عن نفسك دون اية مقدمات اخرى، فلا داعي لها.
تكلم معه مباشرة، ولا تخاطبه عبر شخص وسيط، الا اذا كانت حاسة السمع لديه ضعيفة ، وهنا اترك الشخص الجالس بقربه ينقل له ما تقوله.
عندما تقوم باعطائه دلالات مكانية داخل الغرفة، كن محددا قدر استطاعتك، فبدلا من ان تقول له “المكتب متواجد في ذاك الركن من الغرفة”، قل له “المكتب بعيد عنك خمس خطوات الى يمينك”.
عندما تقوم بوصف اي شيء للشخص الكفيف، قم بخلق صورة مرئية غنية عبر الكلمات التي تخرج من فمك، فحدثه عن الالوان والاشكال والملمس وغيرها مما يلزم لتكوين صورة متكاملة في ذهنه عما تقوم بوصفه.
لا تقم بتغيير مكان الاثاث او بنقل الاشياء من اماكنها المحددة دون اعلام الشخص الكفيف بالتغييرات الحاصلة
لا تقم بتعبئة الكاس الذي سوف تعطيه للكفيف او طبق طعامه الى الحافة، لكي يستطيع التعامل مع محتوياتها بسهولة.
لا تترك الابواب التي قد يعبر الكفيف من خلالها شبه مفتوحة، فاما ان تقوم باغلاق الباب باحكام او بفتحه بشكل كامل.
عليك الانتباه الى ان الشخص الكفيف لا يستطيع رؤية ما يدور حوله، لذا ساعده بان تصف له ما يحصل في سياق حديثك معه.
اذا مد الكفيف يده اليك لتصافحه، قم بذلك فورا وصافحه بحرارة.
عندما تتحدث الى الكفيف، استخدم اسمه او ربت بلطف على ذراعه حتى يدرك انك تخاطبه هو ولست تخاطب شخصا اخر في الغرفة.
لا تصرخ عندما تحادث الكفيف، فالضرير غالبا ما يكون سمعه سليما معافى.
لا تبالغ في اخذ حذرك لكي لا يتحسس الشخص الضرير منك، ونعني بذلك ان بامكانك استخدام كلمات تدل على الرؤية في سياق الحديث، فهذه كلمات من القاموس البشري العام. بل ان تجنبك لهذه الكلمات او استبدالها باخرى -لا سيما في جمل درج فيها استخدام هذه الكلمات-، قد يلفت انتباه الكفيف ويثير لديه شعورا بالغرابة وربما الاحراج.
عندما يسالك شخص كفيف عن الاتجاهات:
استخدم كلمات تحدد له الاتجاهات بدقة، مثل: ” الى الامام”، “انعطف يمينا”، “انعطف يسارا”.
لا تقم باستعمال يديك لتشير الى الاتجاه الذي عليه ان يسلكه، ولا تستعمل كلمات مبهمة مثل “اذهب هناك”.
عندما يطلب منك احدهم ان تقوم بارشاد شخص كفيف:
اسمح للشخص الكفيف ان يمسك بذراعك ليستطيع اللحاق بك حيثما ذهبت.
حرك ذراعك التي يتمسك بها الكفيف الى الخلف عندما تقترب من مكان ضيق لا يسمح بمرور كليكما، وذلك حتى يفهم ضمنا ان عليه ان يمشي خلفك لفترة بسيطة الى ان تنتهيا من العبور.
قم بما يوحي للشخص الكفيف بانك متردد في خطواتك عندما تصل لمنطقة فيها سلالم او تغير في ارتفاع الارض، واسمح له ان يجد الحافة التي يستطيع ان يتمسك بها بيده الحرة ليتمكن من صعود السلالم بسهولة.
لا تمسك بيد الشخص الكفيف الذي تقوم بارشاده، بل اتركه هو يمسك بذراعك او كف يدك او كتفك حسب ما يرتاح معه اكثر.
لا تمسك بعصا الشخص الكفيف، بل اتركه يستعين بها كما يرغب.
اذا كان الكفيف على وشك التعرض لخطر ما، قم باستخدام كلمة “توقف”، بدلا من كلمة “انتبه”.
عندما يكون الكفيف على وشك الجلوس، ساعده ليضع ذراعه على ظهر الكرسي لكي يستدل عليها بنفسه ويبادر بالجلوس دون مساعدة.